引越に伴い不用品の処分をした。依頼した風神という会社の口コミが見つけられなかったので自分で書いておくことにした。
業者さんをネットで検索して他社の口コミをみてみたが、どこも似たり寄ったりでコレというところはないですねぇ。
◆口コミで気になった話
・領収書に印紙を貼らない。ごねたら買いに行って貼ってくれたとか。ありえない。
・物やサイズなど詳しく伝えて見積もりをしても１.５倍から２倍の請求をされる。見積もりにリサイクル料を含めずに安い金額を伝えて現場でリサイクル料を加算してくるパターンが多い。何のための見積もりでしょう。
・養生しないし、ぶつけても気にしない。何それ。ぶつけたら嘘でも申し訳なさそうにしてほしいわ。
・動きがガサツで煩い。ドアをバタンと閉めるとか。だからぶつけるんじゃ・・・
似たり寄ったりなら、どこでもいいやと思い、キャンペーン中で２４時間対応だった風神に見積もり依頼のメールをしてみた。
◆見積もり
１１月２６日２３時過ぎに公式サイトから送ったメールの内容↓
・〇〇の都営団地
・１２階建ての１０階（エレベータあり）
・エアコンと室外機の取り外し、洗濯機の取り外し含めて
・明日か明後日の回収を希望
〇エアコン
室内機‐幅６６０mm/高さ５４０mm/奥行２８３ｍｍ
室外機‐幅６６０mm/高さ５４０mm/奥行２６６mm
※室外機は天井から吊り下げ
〇冷蔵庫‐容量３４０L
幅６００mm/高さ１６０８mm/奥行（扉のハンドル含む）６９５mm
〇洗濯機‐７ｋｇ
幅５８５mm/高さ９２８mm/奥行５５２mm
〇２口ガスコンロ
幅５９０mm/高さ１８０mm/奥行４５０mm
〇掃除機
本体‐幅２４０mm/高さ２９０mm/長さ３３６mm
〇扇形の布団干し（畳んだ状態）
幅約１２００mm/高さ約１２００mm/奥行約２００mm
〇その他ゴミ‐幅４００mm/高さ４５０mm/マチ１９０mm
※100均のショッピングバッグのサイズ
内容は、掃除機の付属品やフライパンなど燃えないゴミ
２０分ほどして折り返しの電話があり、下記の通り確認。
・軽トラパック（１８，０００円）だと積み切れるか微妙、その上の２ｔトラックパック（３９，８００円）だと余るとのこと。書いてある以外のものはないと伝えると、実際現場で載せてみて物量で金額を決めた方が２ｔトラックパックよりは安くなるということ。
・時間の打ち合わせの際、到着前にお金をおろしに行ってくると話したら、パック料金の他にリサイクル料金が掛かるという話になり、冷蔵庫が５，０００円くらいで、洗濯機とエアコンが２，０００円ずつとのことなので５０，０００円用意しておけば間違いないということ。お釣りが出ますよという話だった。
電話での印象は悪くはないが良くもない。
・良い点
急な依頼にもかかわらず、明日でも明後日でも午後なら回収に来れると聞いて予定が狂わずに済んだ。
・悪い点
電話する前に物量で計算してから連絡してくるのかと思ったのに、調べて詳しく書いただけ時間の無駄だった。これだけ詳しいサイズを伝えても物量による見積もりをしないとは。軽トラパックで大丈夫って言いたくないし、物量で事前に計算して２ｔトラックパックより安い金額で確定させたくないんだろうなと思った。その辺り不親切というかキタナイと思った。そして、やっぱりリサイクル料金に関して後出し。電話で伝えてきただけマシか。でもこんなことも似たり寄ったりなんだろうと処分することを優先し、合い見積もりなしで風神に依頼することにした。
◆現場での様子
２７日１３時から１４時に来てくれるというので待っていると１３時を１０分ほど過ぎたころ到着。２０代半ばから３０代前半くらいの若者２人。回収するものを確認した後、料金の確認。軽トラパックでの依頼だけどリサイクル料金が掛かるので倍くらいになるとのこと。冷蔵庫が５，０００円、エアコン、洗濯機、ガスコンロで合わせてゴニョゴニョ。ん？１台増えた上にハッキリ金額を言わないな。とりあえず電話での２ｔトラックパックの話を伝えたけど、この話が最終的な金額決定に悪影響だった。黙っておけば４０，０００円くらいで済んだかも。
作業が始まると若者２人でキャッキャウフフと楽しそうなのは良いが、ガタガタ、ドアをバタンバタンうるさい。団地なので気になるが私が気にし過ぎかと思い直して作業のない部屋で待機。
何度か確認のため声をかけられるが、ドアをコンコン「お姉さん、お姉さん」て。かなり年下だと思うから若者なりに気を使ったんだろうけどダメでしょ。せめて「お客さん」とか名を呼ばずに「すみませーん、確認してもらえますか」とか。これは正直粗探しだと自分で思うけど、言い方が可愛かったから許すけど。
支払いが終わった後で、エアコンの取り付けてあったところの部品を外す六角のサイズが合わなかったらしく、これから持ってきて外しますと言って２人とも一旦退出。２人で戻ってきたと思ったら、なぜかドライバーを持ってきてしまったようで再度２人で取りに戻るという要領の悪さ。いや粗探しだと思うけど、ニコニコ楽しそうだったけど、ここ１０階だから行ったり来たりで相当時間のロスになると思うよ。次の仕事大丈夫かいと思ってしまった。
◆料金に関して
これはビックリした。合計５１，８００円。金額は覚悟してたので、こんなもんかと思う。２ｔトラックパック３９，８００円＋リサイクル料１２，０００円かな。
ただ領収書が色々オカシイ。
・発行者の認印がない。
・金額の書き方が￥５１，８００
手書きなのに金額の後ろに※とか－がない。
・何に対する支払か不明瞭。
内容が但し書きにあたると思われる書名というところに「混合」、個数のところに「１」、金額「￥５１，８００」とだけ記載。内訳が一切なし。合計金額が５０，０００円を超えてて収入印紙が必要な売り上げに見えてしまうんじゃないかと思う。せめて回収料金とリサイクル料金くらいは分けないと管理できないんじゃないかな。ここの経理がザルでいいかげんなんだと思う。監査が入ったら払わなくてもいい税金を払う羽目になるんじゃないかな。それともリサイクル料を除いた売り上げが５０，０００円超えてても印紙を貼らない脱税会社だから分ける必要がないのかしら。
・宛名を支払者が記入
到着してすぐ注文書に日付と名前２か所と住所を記入するように言われて書いたんだけど、今思い出すと混合としか書いてない注文書によく署名したな私。領収書として頂いたのが注文依頼書（兼領収書）の２枚つづりの写しの方。日付と宛名部分は私が書いちゃダメなんじゃと気づくが色々オカシイので面倒になる。どこかに領収書を提出するわけでもないのでズサンでも大丈夫。今だにこんな領収書を書く会社もあるのねと思った。
オフィスや倉庫の不用品回収も可能とホームページに書かれてるけど、こんな領収書じゃ会社で頼めないと思う。それとも法人相手だとまともな領収書を出すのかしら。
◆総括
ネットの口コミ以上でも以下でもない。この会社の口コミは見つけられなかったが他社に対する口コミで十分悪い点は想像出来ていたのが良かったのかも。想像できてなかったのは領収書くらい。個人で依頼する分には大きな問題はないと思う。もしかしたら見積もり依頼の電話で払ってくれそうな金額の上限を探っているのかもしれないと今更思うけど時すでに遅し。でも面倒な不要品をまとめて処分できたので良しとする。それから女性１人での立会は多少不安だったけど若者たちが楽しそうに仕事をしていて愛嬌があって良い印象を受けた。ただ「お姉さん」はやめた方がいい。
